STO - Product Manager

MARISA.CARE LTDA

Belo Horizonte - MG

1 posição

Não informado

Integral

PJ
Híbrido
Especialista
Principal
Tecnologia

Sobre a Marisa.Care 

Em 2025 crescemos 11x, atuando nas principais redes do Brasil, como Rede D’Or e Hospitales MAC, iniciando nossa internacionalização com uma rede hospitalar no México. Fomos acelerados pela Microsoft for Startups, participamos do NVIDIA Inception e nossa última rodada foi de R$ 8M, liderada pela Afya.

Missão
Liderar um portfólio de agentes e automações com IA aplicados ao front office (voz, texto e WhatsApp), garantindo escala, qualidade, governança e ROI (retorno sobre investimento), com operação assistida quando necessário (HITL – Human in the Loop: transbordo humano).
Responsabilidades
  • Liderança formal de time: gestão de pessoas, metas, rituais e performance; formação de equipe e evolução de maturidade.
  • Gestão do portfólio e priorização: transformar objetivos do negócio em iniciativas de IA (impacto em receita, eficiência, risco), definindo trade-offs e sequencing.
  • Execução de projetos de IA ponta a ponta: discovery → desenho da solução → delivery → rollout → melhoria contínua; coordenação com Engenharia, Dados/IA, Segurança/Privacidade e Operações.
  • Governança de qualidade e risco em IA: padrões de conteúdo e automação, critérios de transbordo, controles de qualidade, auditoria, segurança e conformidade.
  • Performance e métricas: instrumentação e gestão de KPIs (ex.: automação efetiva, taxa de transbordo, resolutividade, conversão, satisfação, ganho de eficiência, custo por contato).
  • Gestão executiva: narrativas “COMEX-ready” (COMEX: Comitê Executivo) com business case, ROI, riscos, dependências e plano de rollout.
Experiência desejada (perfil)
  • Experiência sólida em projetos de IA aplicada (especialmente IA de comunicação e automação): agentes conversacionais, automações inteligentes, sistemas de decisão, personalização, etc.
  • Vivência em ambientes de alta escala e orientação a resultado (ex.: fintechs, marketplaces, produtos digitais, bancos digitais), com capacidade de operar com ambiguidade e alta cadência.
  • Forte base de negócios e gestão: priorização, desenho de governança, gestão por métricas, construção de business case e tomada de decisão.
  • Capacidade de dialogar com times técnicos (Engenharia e Dados/IA), sem necessidade de ser perfil “mão na massa” técnico.
Competências comportamentais
  • Mentalidade de dono (accountability), pragmatismo e execução com disciplina.
  • Comunicação executiva, influência e alinhamento entre áreas.
  • Pensamento estruturado, foco em impacto e gestão de risco (qualidade, privacidade, reputação).

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Localização

Rua Araguari, 1720, Santo Agostinho, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30190-118